Te damos la bienvenida al VIAS3D Portal
Encuentra en un solo lugar recursos, guías y rutas de ayuda para resolver
necesidades frecuentes relacionadas con soporte, suscripción, formación
y procesos administrativos.
Cómo empezar
Tres pasos para orientarte en el portal sin perder tiempo.
Elige lo que necesitas
Comenzar, resolver un problema, aprender, revisar beneficios o pedir ayuda.
Entra al contexto correcto
Desktop, 3DEXPERIENCE o EDU según el producto que estés usando.
Sigue el siguiente paso recomendado
El portal te va sugiriendo a dónde continuar después de cada etapa.
¿Qué necesitas hacer hoy?
Estos accesos concentran las necesidades más comunes para que no tengas que navegar por departamentos o nombres internos.
5 experiencias
Quiero comenzar
Para nuevos usuarios o clientes que necesitan empezar, instalar y quedar operativos.
- Elegir producto, descargar, instalar y activar.
- Preparar el primer uso y verificar requerimientos.
- Continuar después hacia beneficios y aprendizaje.
Tengo un problema
Para clientes bloqueados por errores, activación, rendimiento o dudas de soporte técnico.
- Buscar solución antes de abrir ticket.
- Base de conocimiento y errores frecuentes.
- Escalar a soporte cuando ya no convenga seguir solo.
Quiero aprender
Para crecimiento continuo, cursos, certificaciones, tips y mejores prácticas.
- Primeros pasos y rutas de aprendizaje.
- Certificaciones, cursos, webinars y recursos.
- Puente directo hacia adopcion y maximizar inversion.
Quiero aprovechar mi licencia
Para beneficios del SS, valor incluido, certificaciones, software adicional y renovación.
- Que incluye la licencia y como activar ese valor.
- Beneficios, recursos exclusivos y continuidad comercial.
- Conexiones claras con renovación y Customer Success.
Necesito ayuda
Para quien no sabe a donde ir o necesita un canal humano claro y sin friccion.
- Abrir ticket, contactar Customer Success o soporte técnico.
- Escalar dudas comerciales o de renovación.
- Evitar que el usuario adivine a quien escribir.
Portales por producto
Cada producto tiene sus propios recursos y pasos, pero todos comparten una experiencia clara y consistente.
Contexto por producto
SOLIDWORKS Desktop
Ruta completa de instalación, activación, cambios, soporte y continuidad del cliente.
- Standalone y network en un mismo flujo.
- Siguiente paso claro hacia beneficios, aprendizaje y renovación.
3DEXPERIENCE SOLIDWORKS
Portal de arranque para cuenta, usuarios, instalación desde plataforma y continuidad del cliente.
- Entrada al portal, alta de usuarios y Connected.
- Continuidad posterior hacia beneficios, aprendizaje y Customer Success.
SOLIDWORKS EDU
Ruta académica compacta donde instalación, certificación y recursos forman una misma experiencia.
- Acceso académico, descarga y validación.
- Foco fuerte en certificación y crecimiento.
Tu recorrido dentro del portal
Después de comenzar, el portal te sigue acompañando con beneficios, aprendizaje, buenas prácticas y continuidad.
Siguiente paso
Conoce tu portal
Ubica rápidamente los recursos y accesos que tienes disponibles.
Pon en marcha tu software
Descarga, acceso, instalación y activación según tu producto.
Descubre lo que incluye tu licencia
Consulta beneficios, actualizaciones y recursos incluidos para ti.
Aprende y certificarte
Avanza con rutas de aprendizaje, capacitación y certificaciones.
Mejora tu forma de trabajar
Encuentra buenas prácticas, tips y más formas de aprovechar tu entorno.
Da continuidad a tu licencia
Revisa vigencia, renovación y los siguientes pasos para mantener tus beneficios.
Si el usuario aún no tiene claro si su caso es Desktop, 3DEXPERIENCE, EDU o incluso si lo que busca es soporte, beneficios o aprendizaje, la salida correcta sigue siendo una orientación clara y humana.